Mis à jour le 1 juillet 2026
1.Qui nous sommes
Hajar Morocco Tours SARL, Rue Ibn Aicha, Guéliz, Marrakech, Morocco, titulaire de la licence de guide 765. Agence de voyages agréée au Maroc — les numéros d’agrément et d’immatriculation non publiés ci-dessus sont communiqués sur demande à hello@hajarmorocco.com.
2.Réservation et confirmation
Un devis n’est pas une réservation. Votre place n’est confirmée qu’à réception de l’acompte de 20 % et de notre e-mail de confirmation.
Le solde est réglé en espèces ou par virement au début du voyage.
3.Prix
Les prix sont exprimés en euros, par personne, et dépendent de la taille du groupe. Ils incluent uniquement ce qui figure dans la rubrique « Inclus » de l’itinéraire concerné.
Les prix sont garantis à compter de la confirmation, sauf modification des taxes gouvernementales.
4.Modifications de votre part
Les changements de dates ou d’itinéraire sont gratuits jusqu’à 30 jours du départ, sous réserve de disponibilité. Au-delà, les frais réellement engagés auprès des hébergements peuvent s’appliquer.
5.Modifications de notre part
Nous pouvons modifier un itinéraire pour des raisons de sécurité, météorologiques ou de fermeture de route. Nous proposons alors une alternative équivalente ou le remboursement de la partie non fournie.
6.Assurance
Une assurance voyage est obligatoire. Pour les treks au-dessus de 3 000 m, elle doit couvrir explicitement le secours en montagne.
7.Responsabilité
Notre responsabilité est engagée pour les prestations que nous fournissons directement. Nous ne sommes pas responsables des vols, des retards de transport public, ni des faits indépendants de notre volonté.
8.Droit applicable
Le droit marocain s’applique. Les tribunaux de Marrakech sont compétents, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs résidant dans l’UE.