Mis à jour le 1 juillet 2026
1.Annulation par vous
Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral de l’acompte.
Entre 30 et 14 jours : l’acompte de 20 % est conservé.
Moins de 14 jours : 50 % du montant total est dû.
Non-présentation : 100 % du montant total est dû.
2.Urgences médicales
Sur présentation d’un certificat médical, nous levons ces conditions et remboursons intégralement, ou reportons le voyage sans frais. Cela vaut aussi pour un membre de votre famille proche.
3.Annulation par nous
Si nous annulons pour une raison qui nous est propre, vous êtes remboursé intégralement. Si nous annulons pour raison de sécurité ou de force majeure, vous choisissez entre un report sans frais et le remboursement des prestations non fournies.
4.Départs en petit groupe
Les départs garantis partent quel que soit le nombre d’inscrits. Pour les autres, si le minimum n’est pas atteint 14 jours avant, nous proposons un départ privé au tarif du groupe, une autre date, ou le remboursement intégral.
5.Délais de remboursement
Les remboursements sont effectués sous 10 jours ouvrés par le moyen de paiement d’origine. Les frais bancaires internationaux restent à la charge de l’émetteur.