Questions fréquentes

Non. Nous rédigeons un programme complet jour par jour, avec hébergements nommés et prix ferme, avant tout paiement. Vous ne confirmez que lorsque l’itinéraire vous convient, et la plupart des voyageurs passent par deux ou trois versions.

Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant le départ, avec remboursement intégral de l’acompte. Entre 30 et 14 jours, l’acompte est conservé ; à moins de 14 jours, 50 % du total. Nous levons ces conditions en cas d’urgence médicale justifiée.

Oui, tous, à n’importe quelle date. Les départs privés font l’objet d’un supplément forfaitaire sur le véhicule et le guide, et non d’un tarif par personne : c’est donc intéressant à partir de quatre voyageurs.

Inclus sur tous les circuits de plusieurs jours, à toute heure. Quelqu’un vous attendra à l’arrivée avec votre nom. Pour les excursions à la journée, la prise en charge se fait à la médina ou à l’hôtel.

Un acompte de 20 % par virement ou carte confirme vos dates ; le solde est réglé en espèces ou par virement au début du voyage. Nous ne prenons aucun paiement via le site.

Environ 10 à 15 € par groupe et par jour pour le chauffeur-guide, et 10 à 20 € pour un guide de ville en demi-journée. C’est réellement à votre appréciation — personne ne vous mettra mal à l’aise — mais cela représente une part réelle des revenus locaux.

Nos départs en petit groupe accueillent en moyenne six à huit personnes. Le maximum annoncé est un vrai plafond, pas un objectif : les camps et les véhicules ne peuvent physiquement pas accueillir davantage.

Oui, et les moins de 12 ans bénéficient d’un tarif réduit. Les sièges auto sont fournis gratuitement si vous nous indiquez les âges à l’avance. Le séjour à Essaouira et la journée à Aït Benhaddou sont nos deux meilleures options pour les jeunes enfants.

Oui. Les tentes-suites disposent de toilettes et de douches chaudes privatives. Les camps standards ont un bloc commun à quelques pas, également avec eau chaude. Prenez une lampe frontale dans les deux cas : l’éclairage s’éteint.

Non — l’ambiance du soir compte parmi les plus belles choses à vivre ici. Mais l’offre de restauration se réduit en journée, certains sites raccourcissent leurs horaires, et le rythme ralentit. Demandez-nous où tombent vos dates et nous vous répondrons franchement.

Non. C’est la plainte la plus fréquente concernant les circuits au Maroc, et nous ne le faisons pas. Nous visitons une coopérative d’argan sur la route d’Essaouira parce qu’elle est réellement gérée par les femmes qui y travaillent, et nous n’en tirons rien.

Oui, et nous vous transmettrons les numéros de licence si vous le demandez. Le Maroc exige des guides nationaux une carte du ministère du Tourisme, et le transport une autorisation distincte de transport touristique. Beaucoup d’opérateurs exercent sans l’une ni l’autre.

Les violences contre les visiteurs sont rares, mais l’attention insistante dans la rue est fréquente et fatigante. Voyager avec un guide local la supprime presque entièrement. Nous avons écrit un guide honnête sur le sujet plutôt qu’un texte rassurant.

Oui, et c’est une condition de réservation. Les cartes européennes d’assurance maladie ne sont pas valables au Maroc. Pour le trek du Toubkal, il faut en outre une couverture incluant explicitement le secours en montagne au-dessus de 4 000 m.

Les régimes végétarien et végétalien sont simples à gérer et nous prévenons chaque riad et camp à l’avance. La maladie cœliaque est plus délicate, le pain étant central dans la plupart des repas, mais reste gérable si nous sommes prévenus. Signalez-le dès la demande, pas à l’arrivée.

Les villes et les principaux sites sont gérables avec un véhicule adapté et un peu d’organisation. Les médinas, les camps du désert et les marches en gorges sont réellement difficiles, et nous vous dirons honnêtement ce qui ne fonctionnera pas plutôt que de vous vendre le voyage quand même.

Du Wi-Fi dans chaque riad et hôtel, et dans la tente principale des camps. La couverture mobile est meilleure qu’on ne le croit presque partout, y compris sur les dunes. Une carte SIM locale coûte environ 5 € et vaut la peine.

Légalement, oui — il s’en vend dans les hôtels, les restaurants licenciés et les supermarchés des villes nouvelles, mais pas en médina. Les camps du désert et les maisons de village n’en servent généralement pas, mais vous pouvez apporter le vôtre.